Az Ön elállási és felmondási joga

Ha Ön fogyasztó, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni a vásárlási szerződéstől. Ha a szerződés szolgáltatás nyújtására (workshop, tea program) irányul, Ön ugyanígy jogosult 14 napon belül indokolás nélkül felmondani a szerződést. Workshop, tea programok előtt 48 órán belüli lemondás esetén az elállás lehetséges, de az előzetesen kifizetett előleg nem visszatéríthető.

Az elállási/felmondási jog kizárólag a fogyasztónak minősülő ügyfelet illeti meg. A Polgári Törvénykönyv 8:1. § (1) bekezdés 3. pontja szerint fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.

Az elállási/felmondási határidő:

Termékek (teák, kiegészítők) esetén attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi, szolgáltatás (tea program, workshop) esetén a szerződés (előleg kifizetése) megkötésének napjától. Elállási jogát attól a naptól is gyakorolhatja, amelyen a szerződést megkötötte, illetve a termék átvétele előtt.

Hogyan gyakorolható:

Ha élni kíván elállási/felmondási jogával, az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozatát el kell juttatnia hozzánk a határidő lejárta előtt.
Ezt megteheti az oldal alján található online elállási űrlap kitöltésével és beküldésével (ezt javasoljuk, mert azonnal, tartós adathordozón visszaigazoljuk);
vagy az oldal alján elérhető elállási/felmondási nyilatkozatminta felhasználásával; vagy bármely más, egyértelmű írásbeli nyilatkozat belüldésével. A nyilatkozat megérkezését haladéktalanul, tartós adathordozón (e-mailben) visszaigazoljuk.

Az elállás/felmondás joghatásai, visszatérítés

Ha Ön eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Öntől kapott valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a kiszállítás költségét is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő szállítási módot választott).
A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal megegyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód alkalmazásához kifejezetten hozzájárul; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli.
Termék visszaküldése esetén a visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy Ön igazolta, hogy azt visszaküldte (a kettő közül a korábbi időpontig).
Ön köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 nap letelte előtt elküldi a terméket. A terméket postai úton vagy futárszolgálattal juttathatja vissza hozzánk. A termék visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli, ezen felül az elállással összefüggésben más költség nem terheli.

Felelősség az értékcsökkenésért

Ön kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be. A teázáshoz való kiegészítőket (kannák, csészék, szűrők stb.) ezért kérjük, az átvételt követően csak olyan mértékben próbálja ki, ahogyan azt egy üzletben is tenné.

Mikor nem, vagy csak feltételesen illeti meg az elállási/felmondási jog

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §-a alapján bizonyos termékeknél és szolgáltatásoknál az elállási jog nem gyakorolható. A mi kínálatunkban ez a következőket érintheti:
Felbontott teák (lezárt, élelmiszer-csomagolás). A szálas teák olyan, lezárt csomagolású élelmiszerek, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okból a felbontás után nem küldhetők vissza. Ezért bontatlan, sértetlen csomagolású tea esetén élhet elállási jogával, a felbontott csomagolású tea visszaküldését azonban nem áll módunkban elfogadni.

Szolgáltatások, workshopok: Ön a megrendeléstől — az előleg befizetésétől — számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat, és a befizetett előleget visszatérítjük. A 14 napos elállási határidő letelte utáni lemondásokra a jelentkezési és lemondási feltételeink irányadók.

Panaszkezelés és vitarendezés

Ha fogyasztói panasza van, kérjük, először vegye fel velünk a kapcsolatot a fenti elérhetőségen — törekszünk a gyors, flexibilis és peren kívüli megoldásra.
Ha a panaszát nem sikerül rendezni, Ön a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A vállalkozás székhelye szerint illetékes békéltető testület: Budapesti békéltető testület: https://bekeltet.bkik.hu/ A békéltető testületek listája elérhető a https://bekeltetes.hu oldalon.

Elérhetőségünk:

Székhely: 1221 Budapest, Kőérberki út 26. (22. kerület!)
Adószám: 25895250 – 2 – 43
Levelezési cím: 1221 Budapest, Kőérberki út 26. (22. kerület!)
Telefonszám: +36 70 388 0616, elérhetőség nyitvatartási időben
Email cím: info@teaacademy.hu

Elállási nyilatkozat: